企业主花了可能感觉像是一辈子的时间来建立他们的企业，并尽其所能看到它成功. 当他们决定是时候进入广告业的时候, 与机构合作可能令人生畏. 他们依靠专家指引正确的方向，提升他们的品牌. So, 公司如何培养强大的客户关系? 客户经理的工作是为建立在沟通和信任基础上的伙伴关系奠定基础.
第一次启动会议是建立牢固伙伴关系的关键. 在这里, 给客户经理的最佳建议 与新客户开始良好的开端:
熟悉他们的业务:
做你的家庭作业! 客户对他们的业务了如指掌，客户经理也应该如此. 在第一次会议之前，了解公司和了解业务是很重要的. 而不是让客户向你解释业务, 这样你就能更好地进行对话，并有机会提出问题. 不管你有5个还是15个客户, 这表明你花了时间熟悉他们的工作，他们也会因为知道你把他们放在首位而感到安慰.
建立信任:
赢得客户的信任是你们关系中最重要的部分之一. 还记得, 客户向你寻求帮助，所以他们想与他们可以信赖的人一起工作. 向客户证明你关心他们，并像他们一样为他们的成功而投入.
- 及时回复邮件/跟进
- 准时参加会议
- 沟通进展
- 定期检查在
这表明了一定程度的承诺和尊重，将加强伙伴关系.
找出他们的目标是什么:
倾听你的客户要说的话. 他们很少在没有目标的情况下就来找你. 无论是销售更多的产品或服务, 在社交媒体上增加他们的品牌, 或者建立一个新的网站, 你的工作是理解他们想象的最终结果是什么样子.
一旦你对他们的目标有了坚实的了解, 制定一个执行计划，并为客户绘制出来，这样他们就有了一个项目时间表. 他们会感激你让他们参与了这个过程，而不是让他们蒙在耳里. 这也有助于建立上述信任的基础.
保持积极的态度
作为一个客户经理，你总是要面对压力的情况. 如果某件事没有按照计划进行，那将是一件非常令人沮丧的事. 你的工作就是找到一个更好的解决方案. 你绝对不希望看到一个没有失败的项目，你当然也不希望客户以这种方式看待它. 通过保持积极的态度，你可以表达出你会不断尝试和犯错，但你会向客户展示你有东山再起的计划.
客户对他们的业务感到兴奋，希望看到它成功. 如果你告诉他们你也有同样的感受，他们就会放松下来.
无论你是这个行业的新手， 在一家顶级营销机构工作，或者还在为……的问题苦苦挣扎 公司如何培养强大的客户关系后, 对客户经理最好的建议是 确保你在正确的轨道上. 做你的家庭作业, 建立信任, 倾听他们的目标, 永远保持积极的态度, 这样你就为与客户建立良好的合作关系奠定了基础.
凯特Hartmaier, 客户经理
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